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Comment être remboursé?
Les caractéristiques essentielles des articles sont présentées sur www.capuccina.fr dans chacune des fiches articles. Le client est pleinement informé que les images, photos et les couleurs des articles mis en vente pourraient cependant ne pas correspondre aux couleurs réelles.
Le client, s'il n'est pas satisfait, dispose d'un délai légal de 7 jours (articles L121-20 et suivants du Code de la consommation) à compter de la réception de l'article pour demander le retour ou l’échange et obtenir le remboursement des sommes déjà versées. Toute réclamation au-delà de ce délai de 7 jours ne pourra être prise en compte par la société Capuccina. L'article retourné sera échangé ou sera remboursé (pour le montant de sa valeur TTC hors frais de transport) au client dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception par la société Capuccina. Cette condition ne s’applique pas aux articles vendus pendant les soldes qui ne pourront faire l’objet que d’un avoir en cas de retour. Le remboursement s'effectuera par un crédit du montant à rembourser sur le compte bancaire ou par règlement par chèque bancaire.

Comment retourner un article ?

Le client, s'il n'est pas satisfait, dispose d'un délai légal de 7 jours (articles L121-20 et suivants du Code de la consommation) à compter de la réception de l'article pour demander le retour ou l’échange et obtenir le remboursement des sommes déjà versées. Toute réclamation au-delà de ce délai de 7 jours ne pourra être prise en compte par la société Capuccina.

Avant de renvoyer son article, le client doit impérativement informer la société Capuccina par e-mail, fax, ou courrier de son souhait de retourner l’article. Sous réserve de l’accord de la société Capuccina, l'article devra être retourné à l'état neuf, dans son emballage d'origine et accompagné du numéro de retour communiqué par la société Capuccina à l’adresse qu’elle aura indiqué au client dans le cadre de la gestion de son retour.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, portés, lavés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris.

En tout étant de cause, les articles sont retournés aux risques et à la charge du client, sauf dans le cas d’une erreur de livraisons. Dans ce cas les frais seront remboursés à hauteur du montant mentionné sur la preuve de dépôt qui sera envoyé à la société Capuccina. Il appartiendra au client de conserver toute preuve de retour, ce qui suppose que les articles soient retournés par envoi recommandé ou par tout autre moyen donnant date certaine à cet envoi.

A quoi correspondent les points cadeaux?

Chaque fois que vous achetez pour une valeur de 15€ sur notre site, vous recevez 1 point cadeau. A partir de 10 points cadeaux, nous vous offrons une remise de 10€ sur vos prochains achats. Ces points sont cumulables.

Pour l'instant, le système de remise sera mis en place très prochainement. Par contre, pour chaque achat vous cumulez déjà des points (visible dans votre espace 3C) qui seront utilisables très rapidement!